Mỗi hãng xe đều có dịch vụ chăm sóc khách hàng để có thể giải đáp tất cả những thắc mắc, khiếu nại khi mua và sử dụng sản phẩm. Nếu bạn đang sở hữu những chiếc xe của Honda, tham khảo tất tần tật những thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda ngay dưới đây.
Mục Lục !
Giới thiệu về Honda Việt Nam
Honda là dòng thương hiệu sản xuất xe máy, ô tô hàng đầu của Nhật Bản tại thị trường Việt Nam hiện nay. Những mẫu xe Honda luôn ghi dấu ấn với người dùng bởi chất lượng bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu và bảo vệ môi trường theo tiêu chuẩn khí thải của châu Âu.
Thương hiệu Honda được thành lập từ năm 1946 và rất nhanh chóng đã tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường. Trải qua suốt bề dày lịch sử, Honda đã nhanh chóng xây dựng được chỗ đứng, vị trí số 1 trên thị trường Việt Nam và trở thành thương hiệu xe máy của mọi nhà.
Tại thị trường Việt Nam, Honda đã chiếm đến 80% thị phần xe máy, là lựa chọn hàng đầu của người Việt. Trung bình, mỗi gia đình Việt Nam đều sở hữu ít nhất một chiếc xe máy của Honda. Honda đã tạo nên nhiều huyền thoại tại thị trường Việt Nam khiến người dùng nhớ mãi như Dream, Cub, Wave hay Honda SH.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda
Sự thành công cho đến hiện nay của Honda Việt Nam phải kể đến sự chú trọng của hãng vào người tiêu dùng. Honda đã dành nhiều thời gian nghiên cứu để đưa ra những sản phẩm phù hợp nhất với đặc điểm của đường xá giao thông Việt Nam.
Với mong muốn có thể ghi nhận được tất cả những phản hồi của khách hàng về các hoạt động thương mại, phân phối xe tại các đại lý ủy quyền, Honda đã luôn đảm bảo sự hoạt động tốt nhất của dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Honda thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng nhằm cải thiện và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Honda đã thực hiện dịch vụ “Khảo sát nhanh, nhận quà may mắn” trên toàn quốc từ 7/2021 – 3/2022 để tri ân đến khách hàng của mình.
Trong chương trình này, Honda đã khảo sát với hơn 100 khách hàng bao gồm 30% khách hàng đã từng cài đặt ứng dụng My Honda+ và 70% khách hàng chưa cài đặt ứng dụng. Khách hàng được lựa chọn trúng thưởng phải hoàn tất các câu hỏi khảo sát, đóng góp ý kiến cải thiện cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda.
Có thể nói, chương trình đang được bộ phận chăm sóc khách hàng của Honda triển khai trên toàn quốc chính là sự quan tâm của Honda với người dùng trên thị trường Việt. Đồng thời, nó cũng thể hiện được sự nỗ lực không ngừng của Honda để có thể cải thiện tất cả mọi mặt của khách hàng mang lại sự hài lòng tốt nhất khi sử dụng các dịch vụ của Honda.
Hotline chăm sóc khách hàng của Honda
Hiện nay, khi quý khách hàng gặp những vấn đề cần khiếu nại, tư vấn có thể liên hệ trực tiếp tới số hotline dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda. Khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ trực tiếp theo số hotline: 1800 8001 – tổng đài của Honda Việt Nam.
Tuy nhiên, mới đây vào 26/7/2021 Honda Việt Nam đã ngừng cung cấp tổng đài Honda. Nếu quý khách hàng có nhu cầu tìm kiếm các thông tin về sản phẩm xe máy, xe mô tô, ô tô của Honda, có thể truy cập trực tiếp vào website honda.com.vn.
Nếu quý khách hàng có những thắc mắc muốn giải đáp, khiếu nại thì có thể tham khảo mục “Câu hỏi thường gặp trên website” hoặc gửi email về theo địa chỉ cr@honda.com.vn.
Ngoài ra, hiện nay Honda cũng đang phát triển ứng dụng My Honda+ để có thể kết nối với khách hàng, hỗ trợ bạn khi gặp bất cứ các vấn đề nào. Truy cập website của Honda để tham khảo ngay cách tải, cài đặt ứng dụng My Honda+ và sử dụng chi tiết từ A-Z ngay.
Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda cũng như các cách liên hệ với bộ phận CSKH mà Honda đã cung cấp. Chúc bạn thành công!
